Conditions de livraison

Chez ELECTROMENAGER ECO, nous nous engageons à vous fournir un service de livraison rapide, fiable et transparent. Cette politique de livraison décrit les conditions et options disponibles pour toute commande passée sur notre site menagerco.com. En commandant sur notre site, vous acceptez pleinement les termes décrits ci-dessous.

Options de livraison
Nous proposons les modes de livraison suivants :
Livraison Express 48h gratuite : Livraison en 1 à 2 jours ouvrés via un transporteur partenaire (ex. : Chronopost, DPD ou équivalent), avec remise contre signature.
📦 Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport, de la disponibilité des produits ou de la zone géographique desservie.

Délais d’expédition
Les commandes sont expédiées sous 24 heures ouvrées après validation du paiement, sauf indication contraire affichée sur la fiche produit.
L’expédition est suivie d’un envoi en 48h maximum pour les produits en stock.
Un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande est prise en charge par le transporteur.
En cas de retard prévisible, nous vous informerons dans les meilleurs délais avec une estimation de la nouvelle date de livraison.

Frais de livraison
Livraison Express 48h : gratuite
(Sous réserve de disponibilité du produit et d’une livraison en France métropolitaine)
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour :Les livraisons en zones difficiles d’accès (montagne, îles, etc.)
La livraison avec installation ou mise en service
Des conditions particulières (livraison à l’étage, sur rendez-vous serré, etc.)
Les frais applicables sont toujours affichés clairement avant le paiement.

Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine uniquement.
Pour toute demande de livraison vers la Corse, les DOM-TOM ou à l’international, veuillez nous contacter directement afin d’établir un devis personnalisé.

Droit de rétractation
Conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation :
Si la livraison n’a pas été effectuée dans les 30 jours suivant la commande, vous pouvez demander l’annulation du contrat par lettre recommandée avec accusé de réception.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours, sauf si la livraison est effectuée entre-temps.

Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant :
votre numéro de suivi,
un lien vers le site du transporteur pour consulter l’état de livraison en temps réel.

Retours et échanges
Si vous recevez un produit endommagé, non conforme ou si vous changez d’avis, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange, disponible sur le site. Toutes les demandes doivent être formulées par e-mail dans les délais légaux.

Problèmes de livraison
En cas de :
colis non reçu,
retard de livraison,
article manquant ou abîmé,
merci de nous contacter le plus rapidement possible à l’adresse suivante :
📧 Contact@menagerco.com